第一通電話(huà)：聊的不是很暢快，客戶(hù)不愿意透漏任何信息，一直在反復強調我就是想找個(gè)賣(mài)掃地車(chē)，你家要有的話(huà)就可以，至于是不是購買(mǎi)，主要看品質(zhì)，我們是上市公司，只要求品質(zhì)好的，價(jià)格不是首選。這里說(shuō)那就先給您發(fā)一些資料，了解一下吧?？蛻?hù)不同意，沒(méi)有微信，郵箱不給。只是要了工廠(chǎng)地址，要求看貨，如果達不到客戶(hù)需求再多的資料都是無(wú)稽之談。。。說(shuō)實(shí)話(huà)有點(diǎn)尷尬哪，對于這樣的客戶(hù)我們真的不了解需求就算介紹也不知道具體往哪個(gè)方向走。但是我相信自己家的產(chǎn)品。

潔博士駕駛洗地機

第二天回訪(fǎng)：在忙，沒(méi)時(shí)間和我溝通，好吧！那我也真的不敢在打擾了。發(fā)了短信：簡(jiǎn)短的表達了我的想法，希望能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)我工廠(chǎng)考察，因為知道忙后面不會(huì )過(guò)多叨擾。至于細節溝通，可以按照您的時(shí)間面談。負責項目的領(lǐng)導只簡(jiǎn)短的回了我一個(gè)：好！這事我就沒(méi)在緊跟著(zhù)，接下來(lái)就有中住負責考察的人員直接電話(huà)聯(lián)系我，要來(lái)看設備了！客戶(hù)到現場(chǎng)后，試開(kāi)完看到了掃地車(chē)清掃效果后，又了解了設備的材質(zhì)于一些后期使用的流程，直接確定了我家的產(chǎn)品，來(lái)考察人員后來(lái)也透漏了其實(shí)是看過(guò)其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品的，因為是想要多個(gè)廠(chǎng)家對比所以一直沒(méi)有確定產(chǎn)品，當第一眼看到我家的設備后，他知道就是我家的產(chǎn)品了，不會(huì )錯的，合同流程走完后，貨到現場(chǎng)得到了眾多領(lǐng)導的認可，后面有連續增購了大小6.7臺設備。

潔博士掃地車(chē)

客戶(hù)后面的總結是給了我很大的安慰。其實(shí)在看我家的產(chǎn)品之前已經(jīng)想要確定其他家的設備了，后面又想了想再看一家也沒(méi)事，就當多了解了一個(gè)廠(chǎng)家，但是到了我們掃地車(chē)工廠(chǎng)后：客戶(hù)看著(zhù)我家的服務(wù)態(tài)度，第一想到的是售后會(huì )及時(shí)保障的，在看了我家產(chǎn)品質(zhì)量，并且客戶(hù)通過(guò)多方面對比后的結果認定，最后看的廠(chǎng)家都可以達到客戶(hù)對于產(chǎn)品的需求。這個(gè)時(shí)候， 我就想感慨一句：客戶(hù)能認同的就是對于我公司最大的鼓勵。

本文編輯：張潔

1/5